Boucles d'oreilles AYA

Bonjour Marie, Un grand merci pour l'intérêt que vous nous portez :) Nous sommes sincèrement navrés que vous bijoux soient arrivés tordus. Nous mettons tout en oeuvre pour les emballer avec soin mais il se peut que le colis se soit abimé pendant la livraison. Pouvez-vous contacter notre SAV hello@chichicastelnango.com avec une photo de vos bijoux afin que nous procédions à un échange ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre entière disposition. Belle journée, Hanane | Customer happinness manager

Bonjour Anna-May, Un grand merci pour l'intérêt que vous nous portez ! Nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés à mettre vos petits bijoux. Effectivement cette BO est idéal sur l'hélix et plus facilement portable. Nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre de repenser le modèle de cette BO pour faciliter son portée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée,

Bonjour Virginie, Un grand merci pour l'intérêt que vous nous portez ! Nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés à mettre vos petits bijoux. Je vous conseille de forcer un petit peu afin que la tige rentre dans le trou ;) La tige étant assez fine, quelques clientes ont du mal à les mettre, effectivement vous n'êtes pas la seule.  C'est souvent lors du 1er portée que cela pose soucis car l'or est rigide et n’est pas encore adaptée à votre lobe.  J'ai moi-même eu du mal à les mettre la première fois, mais maintenant plus aucun soucis :) Nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre de repenser le modèle de cette BO pour faciliter son portée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée,

Bonjour Laurie, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous ayez du mal à fermer et ouvrir vos petites BO. Il ne faut pas hésiter à forcer un peu au premier porté car le placage de l'or peut rigidifier la boucle. Nous prenons néanmoins vos avis en considération pour améliorer ce petit défaut. Si vous souhaitez toutefois procéder à un retour ou à un échange, cela est totalement possible en nous écrivant à hello@chichicastelnango.com N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée. Hanane de Chichi Castelnango.

Bonjour Marine, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous ayez du mal à fermer et ouvrir vos petites BO. Il ne faut pas hésiter à forcer un peu au premier porté car le placage de l'or peut rigidifier la boucle. Nous prenons néanmoins vos avis en considération pour améliorer ce petit défaut. Si vous souhaitez toutefois procéder à un retour ou à un échange, cela est totalement possible en nous écrivant à hello@chichicastelnango.com N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée. Hanane de Chichi Castelnango.

Bonjour Pauline, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous ayez du mal à fermer et ouvrir vos petites BO. Il ne faut pas hésiter à forcer un peu au premier porté car le placage de l'or peut rigidifier la boucle. Nous prenons néanmoins vos avis en considération pour améliorer ce petit défaut. Si vous souhaitez toutefois procéder à un retour ou à un échange, cela est totalement possible en nous écrivant à hello@chichicastelnango.com N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée. Hanane de Chichi Castelnango.

Bonjour Pauline, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous ayez du mal à fermer et ouvrir vos petites BO. Il ne faut pas hésiter à forcer un peu au premier porté car le placage de l'or peut rigidifier la boucle. Nous prenons néanmoins vos avis en considération pour améliorer ce petit défaut. Si vous souhaitez toutefois procéder à un retour ou à un échange, cela est totalement possible en nous écrivant à hello@chichicastelnango.com N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre dispositon. Belle journée. Hanane de Chichi Castelnango.

Bonjour Fanny, Un grand merci pour l'interêt que vous portez à notre marque. Nous sommes sincèrement désolés que vos BO AYA soient défectueuses. Le plaquage en or peut rendre difficile l'ouverture / fermeture des BO. Je vous invite à contacter notre SAV(hello@chichicastelanango.com) qui vous indiquera la marche à suivre pour l'échange de votre article. Bien à vous, Chichi Castelnango

Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement désolés pour vos BO AYA. Parfois il se peut que le plaquage en or soit trop épais et bloque l'ouverture / fermeture des boucles d'oreilles. Vous pouvez contacter le SAV (hello@chichicastelnanago.com) qui sera en mesure de vous trouver une solution pour votre bijou. Belle journée,

Bonjour Camille, Un grand merci pour l'intérêt que vous nous portez :) Nous sommes navrés que les BO commandés soient défectueuses. Il se peut que l'or plaqué empêche la bonne ouverture de la boucle. Dans ce cas, je vous invite à contacter directement notre SAV hello@chichicastelnango.com afin de remplacer vos BO, et cela à notre charge. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Belle soirée. Hanane | Customer happinness manager.