RETOURS ET ÉCHANGES

• Veuillez générer votre demande de retour ici
• Placez l’article dans un emballage bien solide.
• Collez l’étiquette de retour sur votre colis. L’adresse de retour est déjà indiquée sur l’étiquette pré-payée, il vous suffit donc de déposer votre colis. Notez que les frais de retour seront déduits à réception de celui-ci.

Vous pouvez également procéder à un échange ou à l’émission d’un avoir

• Téléchargez et imprimez le formulaire de retour en cliquant ici
• Complétez le formulaire en n’oubliant pas de mentionner votre nom/prénom ou n° de commande, sans quoi votre retour ne pourra pas être traité. Vous pouvez également procéder à un retour dans notre boutique au 37 rue de Poitou, 75003 Paris
• Placez l’article dans un emballage bien solide accompagné du formulaire de retour complété
• Envoyez le tout en suivi, à l’adresse :
  GIRAPHES SERVICES
  (CHICHI CASTELNANGO - RETOURS)
  3, rue Michelet
  94200 IVRY-SUR-SEINE

Vous pouvez également procéder à un échange ou à l’émission d’un avoir

Les frais de port engagés pour le retour sont à la charge du client.

Une fois votre demande de retour effectuée, vous recevrez une étiquette de retour pré-payée. À réception de votre colis, les frais de renvoi (d’un montant de 6€) seront déduits du remboursement.

Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s'il y a une perte de colis.

Votre colis met 5 à 10 jours ouvrés à nous être livré.

Une fois votre retour reçu, notre petite équipe fait tout son possible pour le traiter au plus vite.
Nous ouvrons un à un vos colis et cela peut prendre un peu de temps. Vous recevrez un email vous avertissant de la bonne réception de votre colis et vous confirmant le remboursement ou l’émission d’un avoir. À partir de ce message de confirmation, le remboursement sera effectif sous 5 à 10 jours ouvrés et l’avoir sera disponible directement après la réception du message.

• Veuillez générer votre demande d'échange gratuitement ici
• Placez l’article dans un emballage bien solide.
• Collez l’étiquette de retour sur votre colis. L’adresse de retour est déjà indiquée sur l’étiquette pré-payée, il vous suffit donc de déposer votre colis.
• À réception de votre colis retour, nous procéderons à l'échange et au renvoi de votre nouvelle commande gratuitement.

• Téléchargez et imprimez le formulaire de retour en cliquant ici
• Complétez le formulaire en n’oubliant pas de mentionner votre nom/prénom ou n° de commande, sans quoi votre retour ne pourra pas être traité. Vous pouvez également procéder à un échange dans notre boutique au 37 rue de Poitou, 75003 Paris
• Placez l’article dans un emballage bien solide accompagné du formulaire de retour complété
• Envoyez le tout en suivi, à l’adresse :
  GIRAPHES SERVICES
  (CHICHI CASTELNANGO - RETOURS)
  3, rue Michelet
  94200 IVRY-SUR-SEINE

Les échanges sont gratuits.

Nous vous envoyons une étiquette de retour pré-payée, vous n’avez qu’à préparer votre colis et nous le renvoyer. À réception de celui-ci, nous vous enverrons le nouvel article souhaité gratuitement. Dans le cadre d'un échange pour un produit différent de celui initialement commandé, nous vous rembourserons ou demanderons de régler la différence.

Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun échange ne pourra être effectué s'il y a une perte de colis.

Votre colis met 5 à 10 jours ouvrés à nous être livré.

Une fois votre échange reçu, notre petite équipe fait tout son possible pour le traiter au plus vite.

Il est possible d’échanger avec un article plus ou moins onéreux que celui commandé initialement.

Un remboursement ou une demande de paiement via Paypal sera fait ou demandé lors du traitement de l’échange.

Si l’article choisi pour l’échange est en rupture de stock, nous vous préviendrons par e-mail.